Samsung México recibe un reconocimiento en la Décimo Sexta Edición del Premio Nacional CX
Para Samsung Electronics México las personas lo son todo y en cada uno de sus procesos se encuentra la experiencia que los clientes tienen con los productos, eso guía a la marca a desarrollar productos innovadores que enriquecen la vida de las personas. Hoy ese compromiso fue reconocido en la Décimo Sexta Edición del Premio Nacional CX, del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), que distingue el trabajo en la experiencia de cliente. Samsung Electronics México ganó Oro en la categoría Mejor Iniciativa de Data Analytics , que premia a iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de los clientes a través del análisis de datos obtenidos por medio de diferentes interacciones con los usuarios. El proyecto que recibió este premio fue “ Big Data, Smart Service” , el cual Samsung desarrolló para ampliar la comunicación con los usuarios. Con el fin cumplir esa meta, la marca realizó un análisis de datos con información de una aplicación de beneficios y servicio al cliente, lo